QUẢN TRỊ CÔNG VIỆC THEO KPI

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

  • Tầm quan trọng của quản trị theo kết quả công việc (Performance management)
  • Các rào cản về quản trị theo mục tiêu
  • Vai trò của người quản lý trong quản trị theo mục tiêu công việc
  • Vai trò của nhân viên trong quản trị theo mục tiêu
  • Khái niệm quản trị Key Performance Indicator (KPI)
    • Chỉ số xác định kết quả công việc
    • Xây dựng KPIs từ mục tiêu công việc
    • Bài tập thực hành thực tế
  • Phân tích lợi ích của việc quản trị theo KPIs
  • Bản chất của quản trị mục tiêu công việc
  • Điều kiện có thể quản lý theo KPIs
  • Phân tích mô hình quản trị toàn diện theo 4 khía cạnh của BSC
    • Bài tập ứng dụng
  • Tạo sự liên kết từ chiến lược đến các mục tiêu công việc theo các cấp
    • Quy trình triển khai BSC
  • Phân tích yếu tố tác động và yếu tố kết quả
    • Yếu tố tác động
    • Yếu tố kết quả
  • Phân tích KPIs của bộ phận
    • Xây dựng danh mục các kết quả công việc (Bài tập)
    • Xác định các mốc thời gia đánh giá
    • Xây dựng các mục tiêu cụ thể (Bài tập)
  • Hoàn thành khung KPIs
    • Xây dựng mục tiêu
    • Định nghĩa về đo lường kết quả công việc
    • Thiết kế các chỉ số đánh giá (Bài tập)
      • Chỉ số cứng
      • Chỉ số mềm
    • Xác định thông tin và data để đánh giá và đo lường (Bài tập)
    • Xác định phương pháp đo và báo cáo (Bài tập)
    • Động não về các chương trình hành động
    • Quan hệ nhân quả
    • Liên kết giữa các hoạt động công việc và kết quả cần đạt được
    • Quy trình kiểm soát
  • Hoạt động phân tích cụ thể các case study
Scroll to Top

Đăng ký thông tin

CONTACT US