NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
- Tầm quan trọng của quản trị theo kết quả công việc (Performance management)
- Các rào cản về quản trị theo mục tiêu
- Vai trò của người quản lý trong quản trị theo mục tiêu công việc
- Vai trò của nhân viên trong quản trị theo mục tiêu
- Khái niệm quản trị Key Performance Indicator (KPI)
- Chỉ số xác định kết quả công việc
- Xây dựng KPIs từ mục tiêu công việc
- Bài tập thực hành thực tế
- Phân tích lợi ích của việc quản trị theo KPIs
- Bản chất của quản trị mục tiêu công việc
- Điều kiện có thể quản lý theo KPIs
- Phân tích mô hình quản trị toàn diện theo 4 khía cạnh của BSC
- Bài tập ứng dụng
- Tạo sự liên kết từ chiến lược đến các mục tiêu công việc theo các cấp
- Quy trình triển khai BSC
- Phân tích yếu tố tác động và yếu tố kết quả
- Yếu tố tác động
- Yếu tố kết quả
- Phân tích KPIs của bộ phận
- Xây dựng danh mục các kết quả công việc (Bài tập)
- Xác định các mốc thời gia đánh giá
- Xây dựng các mục tiêu cụ thể (Bài tập)
- Hoàn thành khung KPIs
- Xây dựng mục tiêu
- Định nghĩa về đo lường kết quả công việc
- Thiết kế các chỉ số đánh giá (Bài tập)
- Chỉ số cứng
- Chỉ số mềm
- Xác định thông tin và data để đánh giá và đo lường (Bài tập)
- Xác định phương pháp đo và báo cáo (Bài tập)
- Động não về các chương trình hành động
- Quan hệ nhân quả
- Liên kết giữa các hoạt động công việc và kết quả cần đạt được
- Quy trình kiểm soát
- Hoạt động phân tích cụ thể các case study