KỸ NĂNG QUẢN LÝ

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

  • Vai trò và trách nhiệm của người quản lý
    • Mô tả vai trò, trách nhiệm và nhiệm vụ của người quản lý
    • Năng lực yêu cầu của người quản lý
  • Khác biệt căn bản giữa vai trò lãnh đạo và vai trò quản lý
    • Xác định khác biệt về hành vi và kỹ năng thuộc quản lý và lãnh đạo
  • Phân tích các loại tính cách quản lý
    • Các loại tính cách và sự tác động đến kết quả công việc và mức độ năng động của đội ngũ
  • Kỹ năng giao tiếp cần thiết cho người quản lý
    • Kỹ năng trình bày/ truyền đạt
    • Kỹ năng lắng nghe
    • Kỹ năng đặt câu hỏi
    • Giao tiếp qua ngôn ngữ hành vi
    • Nguyên tắc 3V, KISS, SMART, 5W-1H trong giao tiếp
  • Quản trị thành tích (Performance management)
    • Nguyên tắc quản trị thành tích công việc
    • Quản trị công việc theo mục tiêu
    • Tìm hiểu quản trị công việc theo BSC và KPI
  • Lập kế hoạch và tổ chức công việc
    • Thiết lập mục tiêu SMARTER cho cá nhân và cho nhóm
    • Phương pháp lập kế hoạch
    • Tổ chức thực hiện công việc
    • Tuyển dụng/chọn nhân viên
    • Quản trị rủi ro và sự thay đổi trong thực hiện công việc
    • Kiểm soát công việc
  • Tạo động lực cho nhân viên
    • Tạo cảm hứng cho nhân viên trong công việc
    • Tìm hiểu nhu cầu và đáp ứng các nhu cầu để tạo động lực làm việc cho nhân viên
    • Các loại nhu cầu
    • Các hành động người quản lý có thể tạo động lực cho nhân viên
    • Tạo động lực cho nhân viên là nhiệm vụ chứ không phải là sự ban ơn!
    • Xây dựng môi trường làm việc nhiệt huyết và nhiều cảm hứng làm việc
  • Giao việc và trao quyền cho nhân viên
    • Các kỹ thuật giao việc thành công
    • Thực hiện trao quyền hiệu quả
    • Yếu tố thành công: Kiểm soát và cho phản hồi
  • Thực hiện hướng dẫn công việc cho nhân viên (Coaching)
    • Ý nghĩa của coaching trong quản lý
    • Mô hình coaching GROW
    • Thực hành
  • Phát triển trí tuệ cảm xúc trong quản lý
    • Khái niệm trí tuệ cảm xúc
    • Các nguyên tắc về trí tuệ cảm xúc và cách ứng dụng
    • Thực tập để thành công
  • Hiểu và duy trì sự năng động của nhóm
    • Sự khác biệt về tính cách của các thành viên trong nhóm
    • Tính cách và sự phù hợp với vai trò khác nhau trong nhóm
    • Tôn trọng sự khác biệt để duy trì tính năng động của nhóm
    • Phân tích video
  • Quản trị các trường hợp thành tích vượt trội và kết quả tồi
    • Phát triển tài năng
    • Thực hiện kỷ luật thành công
  • Thực hiện đánh giá kết quả công việc
    • Tránh sự cảm tính và chủ quan trong đánh giá nhân viên và kết quả công việc
    • Đánh giá theo Metrics
  • Thực hiện họp hiệu quả
    • Quyết định họp khi cần thiết
    • Sử dụng nhiều hình thức trao đổi công việc thay thế họp
    • Các nguyên tắc tổ chức họp hiệu quả
Scroll to Top

Đăng ký thông tin

CONTACT US