NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
- Hiểu rõ vai trò của người quản lý cấp trung trong tổ chức
- Cơ sở xác định vai trò
- Các đòi hỏi từ vai trò của quản lý cấp trung
- Với công ty
- Với lãnh đạo
- Với khách hàng
- Với nhân viên
- Với chính mình
- Yêu cầu về quản lý công việc
- Yêu cầu về quản lý con người
- Yêu cầu về quản lý nhóm làm việc
- Phẩm chất năng lực cần có của lãnh đạo cấp trung
- Xây dựng tính cách lãnh đạo chuyên nghiệp
- Chủ động (Proactive)
- Giải quyết vấn đề (Problem solver)
- Phát triển (Growth)
- Nguyên tắc (Discipline)
- Trách nhiệm (Ownership and responsibility)
- Các yếu tố giúp gây ảnh hưởng trong giao tiếp cần thiết với lãnh đạo cấp trung
- Thái độ giao tiếp chuyên nghiệp
- Xây dựng năng lực và power trong giao tiếp
- Tạo sự kết nối trong giao tiếp
- Xây dựng thương hiệu và uy tín cá nhân để nâng cao giá trị giao tiếp
- Tập trung vào mục tiêu nhất quán
- Giao tiếp quyết đoán (Assertive)
- Xác định giá trị và quyền của mình với đối tượng giao tiếp (value & right)
- Xác định điều muốn đạt được và tìm cách để người đối diện cần thoả mãn
- Thể hiện sự không bằng lòng một cách chuyên nghiệp
- Đón nhận sự phê bình một cách đúng đắn
- Kỹ năng nói ‘không’ khi cần thiết
- Các kỹ thuật giao tiếp quyết đoán
- Các mấu chốt tạo ảnh hưởng và thuyết phục trong giao tiếp của quản lý cấp trung
- Nắm vững điều mình muốn đạt được trong giao tiếp
- Hiểu và cảm đối phương
- Lắng nghe đối phương
- Hướng tới 2 bên đều thắng
- Lập kế hoạch trước khi có thể
- Tập trung nhưng linh hoạt