NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH
- Nền tảng về kỹ năng giao tiếp căn bản
- Mô hình giao tiếp hiệu quả
- 3 V trong giao tiếp thành công
- Các nguyên tắc giao tiếp: CUA, KISS, 5W-1H
- Năng lực cần thiết của người giao tiếp thành công
- Tổng quan về giao tiếp tạo ảnh hưởng
- Các đối tượng cần gây ảnh hưởng trong giao tiếp
- Tìm hiểu về tính cách của từng nhóm đối tượng giao tiếp để có thể gây ảnh hưởng
- Khi nào cần giao tiếp tạo ảnh hưởng
- Trong lãnh đạo
- Trong đàm phán
- Trong quản lý sự thay đổi
- Trong quan hệ làm việc cùng nhau
- Trong giải quyết vấn đề
- Kỹ năng truyền đạt thuyết phục
- Kỹ năng lắng nghe chủ động có chủ đích
- Kỹ năng sử dụng câu hỏi trong giao tiếp
- Từ 3 V căn bản đến 3 V có tính thuyết phục cao
- Các yếu tố giúp gây ảnh hưởng trong giao tiếp
- Thái độ giao tiếp chuyên nghiệp
- Xây dựng năng lực và power trong giao tiếp
- Tạo sự kết nối trong giao tiếp
- Xây dựng thương hiệu và uy tín cá nhân để nâng cao giá trị giao tiếp
- Tập trung vào mục tiêu giao tiếp
- Giao tiếp quyết đoán (Assertive)
- Xác định giá trị và quyền của mình với đối tượng giao tiếp (value & right)
- Xác định điều muốn đạt được và tìm cách để người đối diện cần thoả mãn
- Thể hiện sự không bằng lòng một cách chuyên nghiệp
- Đón nhận sự phê bình một cách đúng đắn
- Kỹ năng nói ‘không’ khi cần thiết
- Các kỹ thuật giao tiếp quyết đoán
- Các mấu chốt tạo ảnh hưởng và thuyết phục
- Nắm vững điều mình muốn đạt được trong giao tiếp
- Hiểu và cảm đối phương
- Lắng nghe đối phương
- Hướng tới 2 bên đều thắng
- Lập kế hoạch trước khi có thể
- Tập trung nhưng linh hoạt
